Odstop od pogodbe in vračila

1. Pravica do odstopa v 14 dneh

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od oddaje naročila brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, če se izbrana storitev v tem času še ni začela izvajati.

2. Izjema pri storitvah

Če ste izrecno zahtevali, da se bivanje ali storitev začne izvajati pred potekom 14-dnevnega roka (na primer, ker je termin prihoda bližji), in je storitev v celoti opravljena, pravica do odstopa po zakonu ugasne. Pri delno opravljenih storitvah vam zaračunamo sorazmerni del cene.

3. Kako odstopite

Odstop sporočite po e-pošti na [email protected], z navedbo imena, e-poštnega naslova, uporabljenega pri naročilu, in datuma naročila. Potrdilo o prejemu odstopa vam pošljemo brez odlašanja.

4. Vračilo plačila

Če je bilo plačilo že izvedeno z bančnim nakazilom, vam znesek vrnemo na isti bančni račun najpozneje v 14 dneh od prejema vašega odstopa.

5. Spremembe termina namesto odstopa

Namesto odstopa lahko zaprosite tudi za prestavitev termina – glejte stran Dostava. Za morebitne reklamacije glede izvedene storitve pišite na zgornji e-naslov, odgovor prejmete v najkrajšem možnem času.